PTT Kargo Dağıtım Görevlisinin Kapıya Teslim Etmemesi Ve Hizmet Sorunu

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişin teslimatında yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sefaköy PTT şubesine bağlı Çınar Yolu şubesinden dağıtıma çıkan ve kp06757468346 takip numaralı gönderim ile 734*****42405508 teslimat numaralı Trendyol siparişim bir türlü teslim edilmiyor.

Dağıtım görevlisi, arabayı aşağıda bırakıp binaya çıkamayacağını söylüyor ve paketi teslim etmek için beni sürekli aşağıya çağırıyor. Evde bebeğim olduğunu ve bu nedenle aşağıya inemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kapıma kadar getirmeyi reddediyor. Diğer kuryeler aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan çıkıp teslimat yapabilirken, PTT dağıtım görevlisinin bu şekilde davranması hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmetin gereğini yerine getirmediğini gösteriyor.

Kargomun en kısa sürede adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu dağıtım görevlisiyle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personelin görev ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.