PTT Kargo Adresinde Yok Notu Şubeden Alınması İmkansız Askerdeki Alıcı İçin

PTT Kargo ile askerdeki sevgilime kartını gönderdim. Takip ekranında adres doğru görünmesine rağmen 13.08 tarihinde “adresinde yok, şubeden alınacak” şeklinde bir not düşülmüş ve gönderi Çanakkale DTM şubesine yönlendirilmiş durumda. Askerde olan bir kişi için “adreste yok” bilgisinin girilmesi ve şubeden alınmasının beklenmesi gerçekçi ve mantıklı değil.

Alıcının Çarşı izni yok, Çanakkale’de hiçbir tanıdığı yok ve bu şartlarda şubeye gidip kargoyu teslim alması imkansız. Buna rağmen sistemde hâlâ şubeden alınacak görünüyor. Çanakkale’deki ilgili şubeleri aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunmak yerine sadece “yeniden gönderim sağladığınız şubeye gidin” deniyor. Hem sahada hem çağrı merkezinde topu müşteriye atan, askeri birlik adresine teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyen bu sistemden son derece şikayetçiyim.

Askerdeki alıcının şubeye gitmesi fiilen mümkün olmadığından, söz konusu gönderimin bir an önce alıcının birliğine teslim edilmesini ve sistemdeki “adreste yok, şubeden alınacak” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.