PTT Kargo 8 Gün Bekletilen, Bilgilendirilmeden İade Edilen Gönderi İçin Açıklama Talebi

PTT Kargo ile Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşadığım bir gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 2755***439 takip numaralı kargom, aradaki mesafe de aslında oldukça yakın olmasına rağmen tam 8 gün boyunca bekletildi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınarak iptal edildi.

Kargonun içinde İstanbulkart bulunuyordu ve günlük hayatımda ulaşım için kullandığım, benim için önemli bir karttı. Gönderinin bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletilip, ardından da haber verilmeden iade edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu.

Yaşadığım durumla ilgili çağrı merkezi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm odaklı da davranılmadı. Bilgi verilmeden, keyfi şekilde iade sürecine alınmış gibi hissettiriyor.

PTT Kargo’dan, bu gönderimin neden 8 gün bekletildiğinin ve neden haber dahi verilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.