İade Kargomun 6 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım krem ürünü için iade kargosu oluşturdum ve kargoyu 9 Eylül’de Bursa’dan teslim ettim. Kargo Mersin’e ulaştırılacak olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın iade kargom hâlâ teslim edilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için PTT tarafıyla görüştüğümde sadece takip numarasını gönderiyorlar, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kargo takipte de sadece hareketler görünüyor, teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, kargomun bir an önce Trendyol’a ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgilenilerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.