PTT Kargom Transfer Merkezinde Takılı, Teslimat Gecikiyor Ve Trendyol Müşteri Hizmeti Cevapsız

Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından toplam 1.268,87 TL tutarında verdiğim, içinde 504,90 TL değerinde 1 adet Nutraxin Bromelain Forte bulunan siparişim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılmadı. Gönderim PTT Kargo Diyarbakır PİM şubesine bağlı olarak işlem görüyor ve takip numarası kp06553340723.

PTT takip ekranında günlerdir sadece “Gönderi varış transfer merkezinde” ifadesi görünüyor ve 6 Ağustos olarak belirtilen tahmini teslimat tarihine rağmen kargom halen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Ne bir arayan oldu ne de teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu gecikmeyle ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini iki defa, Trendyol müşteri hizmetlerini ise bir defa aradım. PTT sadece gönderinin dağıtıma çıkarılacağı bilgisini verdi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Trendyol ise sipariş durumunda güncelleme olmazsa tekrar aramamı söyledi fakat daha sonra müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce kargoya hareket verilerek Diyarbakır PİM bölgesinden adresime teslim edilmesini, sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.