Trendyol'dan Aldığım Kamp Sandalyeleri Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilmedi

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve tarafıma verilen 7340036078845643 numaralı kargo takip bilgisine göre kargoya teslim tarihi 20 Ağustos, tahmini teslimat tarihi ise 22 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün 27 Ağustos olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

PTT Kargo takip ekranında gönderinin varış transfer merkezinde göründüğünü, ancak günlerdir hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Ne SMS ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj aldım. PTT Kargo ile yaptığım görüşmede gönderinin kaybolmuş olabileceği, barkodunun okunmaz durumda ya da barkodsuz olabileceği, bu nedenle inceleme yapılıp bana dönüş sağlanacağı söylendi; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

PTT Kargo ile ne zaman bir gönderim olsa aşırı gecikme yaşıyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı. Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu gönderinin akıbetiyle ilgili net bilgi vermesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.