to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Yetersiz Sigorta Ve Kimlik Kontrolü Olmadan Yüksek Değerli Bilgisayarın Teslimatı
Eşim, 17 Haziran saat 15.44’te İstanbul Pendik Güzelyalı PTT Kargo şubesinden, Didim Marina’ya elden teslim edilmek üzere, 190.000 TL değerinde Game Garaj Slayer 5 XL 5090 model bilgisayarımızı gönderdi. Eşim, Didim Marina’da çalışmakta olduğum teknenin adresini özellikle vererek, ürünün sadece kimlik ibrazı ile elden teslim edilmesini şart koştu. Ürünün çalınma vb. Durumlara karşı 190.000 TL üzerinden sigortalanmasını da özellikle talep etmemize rağmen, şubedeki görevli sadece 7.200 TL’lik sigorta düzenlemiş. Bilgisayarı 19 Mayıs’ta 180.000 TL’ye N11’den kampanyalı olarak almıştık ve toplamda en fazla 5 saat kullanılmıştı. Fatura ve garanti belgesi de bilgisayar ile birlikte kargo kutusunun içindeydi, şu anda sadece bunların fotoğrafları ve devam eden taksitler elimde bulunmaktadır.
22 Haziran saat 14.37’de oğluma kargonun dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Mesajdan yaklaşık 2 dakika sonra kendisini arayan bir kadın, alıcı kılığında konuşarak adresin yanlış olduğunu, doğru adrese getirebilmek için kendisine gelen kodu söylemesi gerektiğini söylemiş. Oğlum da PTT’den arandığını düşünerek kodu paylaşmış. Didim PTT şubesindeki görevli, dolandırıcının şubeye yönlendirdiği taksiciye, sadece bu kodu esas alarak, ne alıcıyı arama gereği duymuş ne de kimlik sorma ihtiyacı hissetmiş ve bilgisayarı bu kişiye teslim etmiş. Biz Didim PTT Kargo tarafından hiç aranmadık, sadece kod gönderilip, şubeden kimlik istenmeden ve hiçbir ciddi güvenlik prosedürü uygulanmadan teslimat yapılmış, bu da kolayca dolandırılmamıza sebebiyet vermiştir. Taksici de bilgisayarı 11.000 TL karşılığında İzmir Göztepe taksi durağında dolandırıcı şahsa teslim etmiştir.
Olayın ardından Didim PTT Müdürlüğü’ne giderek kamera görüntülerini izledim ve taksicinin bilgisayarı alış anını bizzat gördüm. Müdür beye, bu kadar yüksek bedelli bir kargoyu neden sadece kod göndererek, alıcıyı aramadan ve kimlik kontrolü yapmadan teslim ettiklerini sorduğumda, “Bizim böyle bir mecburiyetimiz yok, kodu göndeririz, kim gelirse kargoyu teslim ederiz” şeklinde son derece sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Ayrıca İstanbul Pendik Güzelyalı şubesinde 190.000 TL’lik ürün için talep ettiğimiz sigortanın keyfi şekilde 7.200 TL olarak düzenlenmesi de mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Hem Didim PTT Kargo şubesinden hem de Pendik Güzelyalı PTT Kargo şubesinden şikayetçiyim.
Tüm bu ihmaller ve yanlış uygulamalar nedeniyle, PTT Kargo’nun hem ürünün güncel piyasa değeri esas alınarak gerçek bedelinin hem de eksik düzenlenen sigorta sebebiyle oluşan farkın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Kamera kayıtları, şube görüşmeleri, fatura ve garanti evraklarının fotoğrafları ve ürünün halen devam eden taksit ödemelerine ilişkin belgeler elimde mevcuttur. Bu açık ihmal ve güven zedeleyici süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Didim PTT Kargo şubesinden kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı geldi ve sonrasında adresiniz yanlış düzelme için kod gönderiyoruz denildi bize ve şubeden hiç tanımadığımız şahsa ürün bu kod sayesinde kimlik ibrazı alınmadan sigortalı 190000 TL değerinde ve özellikle adrese teslim notlu ürünümüz bu şahsa verildi. PTT Didim ve sigortayı 180000 TL den düzenleyin dememize rağmen görevlinin 7200 TL den düzenlemesinden ve olay sonrası görüşmemizde kargo ücreti çok olmasın diye 7200 TL yazdım demesi gayri ciddi ve sıfır güvenlikli olduklarının apaçık delilidir PTT kargodan zararımın karşılandığı tarihte ürünün güncel değerinden karşılanmasını talep ediyorum.
Pendik güzelyalı PTT şube görevlisine bilgisayarımın 180000 TL fatura değeri olduğu beyan edilmesine rağmen bilgisayarım Didim PTT Kargo şubesinden çalınmasından sonra 7200 TL değerle sigortalandığını öğrendik görevliye gidip neden böyle yaptığını sorunca 180000 bin tl değerinden çok yüksek ücret öderdiniz gerek yok diye düşündüm cevabını aldık yani il güzarlığın nirvanası bize denk gelmiş oldu ve PTT Genel Müdürlüğü ne şikayette bulunduğumuzda görevlimiz kaç tl değerinde sigorta girişi yaptıysa bizim için o esastır cevabını aldık. Didim şubesi de mağdur olmamız için elinden gelenin fazlasını yapmıştır değerli ürün statüsündeki sigortalı bilgisayarımı notumda Marina da kimlikle elden teslim yazmama rağmen kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı atıp 2 dakika sonra görevli olduğunu söyleyen bir kadın oğlumdan kodu alıp bir taksiciye paslayıp taksici ninde görevliye iletmesi sonucu ürünüm çalınmıştır organize el birliği ile 180000 TL m buhar olmuştur hepsinden savcılık ta şikayetçi oldum artık olay kamu davası olmuştur inşallah tüm suçlular rn ağır cezayı alır ve benimde maddi ve manevi zararım karşılanır.
