Teslim Edildi Olarak Görülen Kitap Kargosu Nerede?

Bugün PTT Kargo ile bana gönderilen emanet kitaplarımı beklerken, 2 Mayıs saat 19.49’da hiçbir şekilde kapım çalınmadan, bana mesaj gelmeden veya herhangi bir iletişim kurulmadan gönderimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Hemen kapının önünü kontrol ettim, apartmandan aşağı indim, kırık olan posta kutusuna kadar baktım, ancak hiçbir yerde kargom yoktu. Kargoyu kesinlikle teslim almadım ve şu anda gönderimin nerede ve kime teslim edildiğini bilmiyorum.

Gönderinin takip numarası kp06345877123 ve teslim adresi Ankara Sincan Saraycık Mahallesi idi. Bu kargoda emanet kitaplar bulunuyordu, başkasına teslim etmek üzere bekliyordum ve şu an elimde teslim edecek hiçbir şey yok. Üstelik bu gönderinin ödemesini ben değil, kitapları emanet edeceğim kişi yapmıştı, bu yüzden daha da mağdur durumdayım.

Durumu fark eder etmez PTT çözüm merkezini aradım, bana “sistemsel bir hata olabilir, pazartesi günü merkezi arayın” denildi. Ancak hem PTT sisteminde hem de Trendyol’da kargom “teslim edildi” görünürken bunun sadece sistemsel bir hata olduğuna inanmıyorum. Eğer kargom başka birine veya yanlış adrese teslim edildiyse bu durumda ne yapacağım, kime nasıl ulaşacağım, bununla ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Emanet kitaplarımın acilen bulunmasını, yanlış teslimat yapıldıysa kargomun derhal geri alınıp eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve kime, nereye teslim edildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güvensizlik duygusunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.