Kuryenin Aramaması Ve Kargonun Şubeye Geri Dönmesi Tekrarlandı

15.05.2026 tarihinde PTT Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, dağıtıcı kuryemiz telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir” şeklinde SMS aldım. O gün evde değildim fakat ev arkadaşım tüm gün evdeydi, buna rağmen hiçbir şekilde kapıya kargo gelmedi, kurye aramadı ve gönderi adrese uğramadan doğrudan Yalova PTT şubesine geri götürüldü. Şimdi de üç iş günü içinde şubeye gitmezsem kargonun iade edileceği söyleniyor.

Bu yaşadığım sorun ilk değil; aynı ürünü içeren önceki siparişimde de yine hiçbir şekilde adrese gelinmeden, hiçbir arama yapılmadan kargo doğrudan iade edilmişti. Bu nedenle aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım ve şu anda yine aynı durumla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, Yalova şubesini aramam söylendi. Yalova şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor.

Ücreti 737,80 TL olan bu gönderimin kesinlikle iade edilmesini istemiyorum. Kargomun bugün tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını ve dağıtıma çıkmadan önce kuryenin beni arayarak evde olup olmadığımı teyit etmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi ve dağıtıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını da istiyorum.