Kurye Bekleniyor: Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Yanıt Yok

Epttavm üzerinden 30 Temmuz tarihinde Regal marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sürekli “kurye bekleniyor” ifadesi görünüyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Siparişimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin şeffaf şekilde açıklanarak gerekli çözümün (gerekirse iptal ve ücret iadesi dahil) sağlanmasını talep ediyorum.