Kredi Kartım Yanlış Adrese Ve Başkasına Teslim Edildi

Yapı Kredi Bankası’ndan Worldcard başvurusu yaptım ve kartımın PTT Kurye ile Batıkent TOKİ Konutları 8003. Sokak dg 11 Blok No: 3 adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Adres bilgilerim banka sisteminde güncel olmasına rağmen kartım ilk başvuruda hiç gelmedi, ikinci başvurumda ise bu defa PTT kurye kartımı benim dışımda tamamen başka bir adrese ve başka bir kişiye teslim etmiş.

Kartın bana ulaşmadığını bankadan gelen SMS ile öğrendim. SMS’te kredi kartımın teslim edildiğine ve ismimin baş harflerine yer verilmesine rağmen, kart bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Benim adım ve soyadımla benzerliği bile olmayan bir kişiye, farklı bir adreste bu kadar önemli bir evrakın teslim edilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, kartın PTT kuryenin hatasıyla yanlış kişiye teslim edildiği söylendi ve güvenlik gerekçesiyle kartım hemen kapatıldı. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımın başkasının eline geçmesi sebebiyle ciddi anlamda endişe duydum.

PTT kuryenin, üzerinde açıkça benim adımın yazdığı kredi kartını kimlik ve isim kontrolü yapmadan bambaşka bir kişiye teslim etmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür güvenlik zaaflarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.