Kredi Kartım Başkasına Teslim Edildi Ve Güvenlik Riski Oluştu

Yapı Kredi’ye ait yeni kredi kartımın teslimatı sırasında ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken kredi kartım, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve teyit alınmadan, adını hiç bilmediğim “M***** E***” isimli bir kişiye teslim edilmiş. Telefonuma “Bugün Worldcard kartınız M***** E*** tarafından teslim alınmıştır” şeklinde bildirim gelince durumu fark ettim.

Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın başkasına teslim edildiğini ilettim. Görüşme sonucunda mevcut kartım kapatıldı, bir şikayet kaydı oluşturuldu ve yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak adımı taşıyan, bana ait olması gereken bir kredi kartının bu kadar kolay ve kontrolsüz biçimde başka birine teslim edilmesini kabul edemiyorum. Bu durum hem kişisel verilerim hem de finansal güvenliğim açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Kart teslimatı yapan birim ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığının açıklanmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.