Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kargo Ödeme Sorunu Ve Tekrar Şubeye Gitme Zorunluluğu

PTT Kargo üzerinden kapıda ödemeli bir gönderim vardı. Teslimattan önce iki kez SMS alarak kargoyu kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeyebileceğim söylendi. Bu mesaja güvenerek kendimi kartla ödeme yapmaya göre ayarladım. 08.04 tarihinde kargo adrese geldiğinde ise görevli, kredi kartı ile ödeme alamadıklarını söyledi ve bu yüzden ödemeyi yapamadım, kargonun şubeye geri döneceği belirtildi.

Aynı gün içinde şubeye gidip parayı nakit çekerek kargomu almak istedim; ancak bu kez de bana aynı gün içinde teslim alamayacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve gönderilen SMS’te kartla ödeme yapılabileceğinin yazdığını, fakat kapıya gelen görevlinin bunun tam tersini söylemesi nedeniyle mağdur edildiğimi ifade ettim. Telefonda da net bir açıklama yapılmadı, açıkçası kendimi tamamen geçiştirilmeye çalışılmış hissettim.

Madem yanlış bilgilendirme sonucu ben mağdur edildim, telafinin de beni tekrar uğraştırmadan yapılmasını istedim ve kargonun ertesi gün tekrar adrese getirilmesini talep ettim. Buna rağmen yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Evime uzak olmasına rağmen tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun ek bir zahmete girmeden adresime tekrar getirilmesini talep ediyorum.