Minicity.com.tr'ün Kapıda Kredi Kartı Yanıltması Ve PTT Şubesinde Saygısız Tavır

Minicity.com.tr sitesi üzerinden internetten alışveriş yaptım ve ödeme yöntemi olarak kapıda kredi kartı ile ödemeyi seçtim. Site, ödemeyi PTT Kargo ile kapıda kredi kartı kullanarak yapabileceğimi açıkça belirttiği için bu seçeneği tercih ettim.

19 Şubat 2026 tarihinde kargom evime ulaştığında, PTT görevlisi kapıda kredi kartı ile ödeme alamadıklarını, ödemeyi ancak şubeden kredi kartı ile yapabileceğimi söyledi ve beni şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine 20 Şubat 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Başaran Mahallesi’ndeki PTT şubesine gittim. Şubede ise PTT’nin tüm işlemlerinin nakit olarak yapıldığını, kredi kartı ile ödeme alamayacaklarını söylediler. Ürün tutarı yaklaşık 2.200 TL civarındaydı ve kredi kartı ile ödeme yapabileceğim bilgisine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirmiştim.

Bu süreçte özellikle Başaran’daki PTT şubesinde görevli personelin tutumundan da son derece rahatsız oldum. Konu hakkında sinirli olduğum, bir açıklama ve çözüm beklediğim çok net olmasına rağmen, çalışan son derece ilgisiz, samimiyetsiz ve soğuk davrandı. En azından karşı tarafı dinleyip sakinleştirmeye çalışmasını, durumu açıklamasını beklerdim. Buna rağmen benimle doğru düzgün ilgilenmeden, adeta kovarcasına bir tavırla konuşmayı kesti ve bir anda başka müşterilere yöneldi. O sırada sırada olan kişi bendim ve önce benimle ilgilenmesi gerekiyordu. Orada bir açık, bir de kapalı kadın çalışan vardı; şikayetçi olduğum kişinin kim olduğunu netleştirmek için özellikle kapalı olan personele yönelik bu durumu ayrıştırma kadına da belirttim.

Hem sitede verilen yanlış yönlendirici bilgi nedeniyle hem de PTT tarafında birbirini tutmayan açıklamalar ve şube personelinin bu saygısız, ilgisiz tavrı yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Eğer PTT kapıda kredi kartı ile ödeme almıyorsa ya da bu imkan pratikte yoksa, bunun çalışılan tüm sitelere açıkça bildirilmesi ve sitelerin de ödeme seçeneklerini buna göre güncellemesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar evlerinden, işlerinden zaman ayırıp boşuna yola çıkmak ve üstüne bir de saygısız bir muamele görmek zorunda bırakılmamalı.

Yaşadığım bu mağduriyetin, kaybettiğim zamanın ve şubede maruz kaldığım olumsuz çalışan davranışının telafi edilmesini ve Minicity.com.tr ile PTT tarafının bu konuda gerekli bilgilendirme, düzeltme ve personel açısından da gerekli idari işlemleri yaparak başka kullanıcıların aynı sorunla ve aynı tavırla karşılaşmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.