Kısa Mesafeyi 9 Saate Uzatan Kuryenin Sahte Evde Yok Kayıtları

İzmir Bornova’da PTT Kargo dağıtım bölgesinde uzun süredir aynı kuryenin yaptığı ciddi bir sorunu artık belirtmek zorunda kaldım. Bugün, 28.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında dağıtıma çıkan 2719914282461 takip numaralı PttAVM siparişim, aynı ilçe içindeki adresime sadece 10 dakikalık mesafede olmasına rağmen yaklaşık 9 saat boyunca tarafıma ulaştırılmadı ve günün sonunda yine “geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir durum yaratılmaya çalışıldı.

Havanın sıcak olması sebebiyle aynı binada yaşayan tüm aile bireyleri ve misafirlerimizle birlikte, üçüncü kattaki evimizin hemen önünde, bahçemizde oturuyorduk. Kapı zilimiz sadece bir kez çok kısa çaldırılıp hemen kapatıldı, adeta sadece çağrı atıldı ve kapıya gelen hiçbir görevli olmadı. Ardından 0312’li numaradan arayarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana “muhtemelen siz evde değildiniz, bu yüzden dağıtım personeli başka adreslere yönelmiş, sistemde böyle görünüyor” denildi. Bu ifade tamamen gerçeğe aykırıdır, çünkü biz o sırada hep birlikte dışarıda, kapının hemen önündeydik ve mahallemizi gösteren kameralar da bunu kanıtlayabilecek durumdadır.

Aynı kuryenin bu şekilde, hiç gelmeden ve neredeyse tüm günü harcamasına rağmen dağıtamadığı kargolar için “geldik, yoktunuz” kaydı düşmesi daha önce de defalarca yaşanmış bir durumdur ve artık ciddi anlamda güven kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır. Aynı ilçe içinde 10 dakikalık mesafeye 9 saatte gelemeyen ve sadece çağrı atıp konuyu kapatan bir dağıtım anlayışı varken, PTT Kargo’ya kargo emanet edilmesinin ne kadar doğru olduğu konusunda ciddi tereddütlerim oluşmuştur.

Sürekli olarak dağıtıma çıkmış görünen kargoları teslim almak için ekstra uğraş vermek, yanlış ve gerçeğe aykırı bilgilerle karşılaşmak ve haksız yere “evde yok” konumuna düşürülmek istemiyorum. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının dikkate alınmasını, bu tür hatalı ve gerçek dışı kayıtların son bulmasını ve kargolarımın gerçekten adrese gelinerek, zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.