Evde Olmadığımda Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

20 Haziran Cumartesi günü İzmir Bornova’da dağıtıma çıkan kp06455220314 takip numaralı PTT kargom, evde olmama rağmen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Sürekli PTT Kargo ile benzer sorunlar yaşamama rağmen bu kez de aynı durum tekrarlandı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok, kurye aramak zorunda değil, PTT sayfasından şikayette bulunun” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem kargonun keyfi şekilde teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı beni gerçekten mağdur etti.

Ben çalışıp gün içinde evden çıkmak zorunda olan biriyim ve PTT şubesine gidip uzun süre sıra bekleyemem. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak, adresime getirilmesini istiyorum. Sürekli yaşadığım bu aksaklığın düzeltilmesini ve personelin bu konuda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.