Kırılabilir Etiketli İmac’in PTT Kargoda Kırılması Ve Tazmin Talebi

PTT Kargo ile gönderilen 2017 model kasalı imac bilgisayarım, gönderici tarafından kargoya verilmeden önce detaylıca fotoğrafları çekilerek tarafıma iletildi ve ürünün sağlam olduğu bu fotoğraflardan açıkça görülmekteydi. Bu fotoğraflar halen telefonumun galerisinde kayıtlı durumda.

Ürün, üzerine “kırılabilir” ibaresi yazılmış şekilde paketlenip gönderildi ancak 30 Ocak 2025 tarihinde Kocaeli Başiskele PTT şubesinden teslim aldığım kargo kutusunu açtığımda imac’in kırık olduğunu gördüm. Koli açıldığında içeride ayrıca cam soda şişesi olduğunu da fark ettim. Bu durum, kargonun taşıma sürecinde çok özensiz ve dikkatsiz şekilde muamele gördüğünü düşündürmektedir. Elimde hem ürünün sağlam haline ait fotoğraflar hem de kırık geldiği andaki fotoğraflar bulunmaktadır.

Yaklaşık 18.000 TL’lik bir zarara uğradım. 10 gün boyunca Kocaeli Başiskele PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı. Sonrasında Kocaeli Baş PTT Müdürlüğü’nü de aradım ancak oraya da hiçbir şekilde ulaşamadım. PTT’nin kendi internet sitesindeki şikayet formunu doldurmaya çalıştığımda ise sistem hatası verdiği için şikayetimi oradan da iletemedim, bu nedenle son çare olarak bu platform üzerinden yazmak zorunda kaldım.

İkinci el 2017 model imac bilgisayarların piyasa değeri 20.000–25.000 TL aralığındadır. Kargoya sağlam teslim edilen ürünün, kırık ve kullanılamaz şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle oluşan maddi zararımın PTT tarafından karşılanmasını, zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.