Kırık El Yapımı Ayna Ve Tekrarlayan Kargo Ücretleri

Shopier üzerinden sattığım, el yapımı 75X75 cm ölçülerindeki aynayı geçen hafta cuma günü PTT İkitelli İstanbul’daki büyük merkez şubeden kargoya verdim. Aynayı gönderirken dört metre patpata sardım, arkasında ahşap vardı, önüne kumaş koydum, köşelerine karton yerleştirdim ve kolinin üzerine kırılabilir uyarısı yazdım. Buna rağmen ürün müşteriye kırık olarak ulaşmış.

Kargoyu verirken görevli sigorta konusunu açtı, ben internet üzerinden satış yaptığımı ve sigorta ücreti ödeyemeyeceğimi söyleyince yüz ifadesi belirgin şekilde değişti. Kimseyi haksız yere suçlamak istemem ancak bu tavır bana oldukça anlamsız ve rahatsız edici geldi.

Müşteri ürünü tamir edilmesi için salı günü tekrar bana göndermiş olmasına rağmen, kargo perşembe sabah evime yakın şubeye gelmiş gözüküyor fakat bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve elime ulaşmadı. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, pazartesiye kadar geleceğine dair inancımı da kaybettim. Kırık ürün en azından geri verilmediği için tamirimi de yapamıyorum.

Bu süreçte hem giderken hem gelirken kargo ücreti ödedim, ürünü yeniden göndermem gerektiğinde yine ben ödeyeceğim, üstüne aynanın kırılmasının masrafı da bana kalıyor. El yapımı çalıştığım ve fabrika gibi seri üretim yapmadığım için tek bir ayna için dört gün emek vermiştim, bütün bu emek ve maddi kayıp nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünümü en kısa sürede tarafıma ulaştırmanızı, kargo sürecindeki ihmal nedeniyle kırılan ürün ve defalarca ödemek zorunda kaldığım kargo ücretleriyle ilgili maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.