to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Ehliyet İçeren Cüzdanım Gölcük Şubesinde Kilitli, Acil Teslimat Gerekiyor
PTT Kargo ile eşimin 4 Ağustos'ta gönderdiği, içinde kimlik ve ehliyetimin bulunduğu cüzdanım 7 Ağustos'tan beri Gölcük şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şehir dışına çıkarken cüzdanımı evde unuttuğum için mağdur olmamam adına eşim acil olarak kargo ile göndermişti, ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kimliksiz kaldığım için resmi işlem yapmam gereken bir durumda büyük sıkıntı yaşayacağım; tekrar yola çıkmam gerekiyor ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Cüzdanın içinde nakit para olmasa da kimlik ve ehliyet gibi çok önemli kişisel evraklarım yer alıyor.
PTT müşteri hizmetlerini arayarak merkez ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ bekliyor. Önemli kişisel evraklarımı içeren bu gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa Gölcük şubesinde araştırma yapılarak kargomun bulunmasını talep ediyorum. Kargo bulunamaz ise kimlik, ehliyet ve diğer belgelerin yenilenmesi de dahil olmak üzere oluşacak tüm maddi zararımın PTT tarafından karşılanmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Şubeye ulaşamıyorum. Merkez ilgilenmiyor. Çok mağdur oldum
Gölcük dağıtım şubede bulunan Nurşen hanım yardımcı oldu ve kargom bulundu. Kendisine teşekkür ederim. Ancak genel merkez tarafından hala aranmadım ya da ilgilenen olmadı. Şubeye gidip derdimi anlatıp yardımcı olmalarını istemesem sıkıntım hala devam edecekti. Maalesef merkez çözüm odaklı değil.
