PTT Kargo Nedeniyle Kimlik Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

PTT Kargo üzerinden gönderilen özel güvenlik kimlik kartım yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım, gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum ve takip numaralı kargomun durumu e-Devlet’te 'kapalı' olarak görünmesine rağmen kartım hâlâ elime geçmedi.

Bu süreçte PTT şubesiyle görüştüğümde gönderinin dağıtım aşamasında olduğu söylendi, ancak kimlik kartım hâlâ teslim edilmedi. Evde yalnız yaşayan biriyim ve defalarca belirtmeme rağmen kimlik kartımın nereye yönlendirildiğini, hangi adrese götürüldüğünü dahi öğrenemiyorum. Bu gecikme nedeniyle çalışamıyor ve iş kaybı riski yaşıyorum, ayrıca kimliğimin süresi bitmek üzere olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

PTT’den, özel güvenlik kimlik kartımın adres değişikliği yapılarak net ve açık şekilde iş yerime teslim edilmesini ve gönderimin nerede aksadığıyla ilgili sürecin acilen araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.