PTT Kargo Kimlik Kartı Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Adres Notu!

PTT Kargo ile nüfus müdürlüğünden tarafıma gönderilen ve 70011****6919 takip numaralı kimlik kartı kargom 21 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 22 Ocak’ta PTT görevlisi tarafından arandım; telefonu açtığım anda hat kapandı. Sistemde kargomun durumuna baktığımda “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” ibaresini gördüm; ancak ne kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakıldı ne de fiilen kapımıza gelen bir görevli oldu.

Arandığım saatin hemen sonrasında, 10–15 dakika arayla iki farklı kargo firması tarafından evime teslimat yapıldı ve ben bu kargoları aynı adreste bizzat teslim aldım. Yani adreste olmadığım ya da kapının kapalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır; gerekirse bu durumu teslim aldığım diğer kargolarla ispatlayabilirim. Personelin adrese gelmediği halde gelmiş gibi gösterip sisteme “adreste yok” notu düşmesi ve yalnızca bir kere çok kısa süreli çaldırıp, ben açtığım anda telefonu kapatmasına rağmen “ulaşılamadı” diye işlem yapması kabul edilemez bir durumdur.

Çağrı merkezini aradığımda büyük ihtimalle kargomun 24 Ocak’ta tekrar dağıtıma çıkabileceği söylendi; ayrıca dağıtım merkezinin telefon numarası verildi, fakat bu numaradan da kimseye ulaşamadım. Yarın kimlikle girilmesi zorunlu olan bir sınava gireceğim; kimlik kartım gelmediği için ciddi anlamda mağdur oldum. Eğer geçici kimlik belgem sınavda kabul edilmezse, bu süreç yüzünden geleceğim riske girmiş olacak.

PTT’den, öncelikle bu kargomun acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, adrese hiç gelmediği halde sistemde yanlış beyanda bulunan dağıtım personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.