Kimliğimin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

PTT aracılığıyla gönderilen T. C. Kimlik kartım yaklaşık üç haftadır bana teslim edilmiyor. Gönderi takip numaram 7001203726431. Takip ekranında gönderim iki kez dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak ne eve gelen oldu ne de kapıya bir not bırakıldı. Teslim edilemeyince her seferinde tekrar şubeye geri dönüyor ve süreç yeniden başlatılıyor.

Bu kimliğin bana en geç pazartesi günü lazım olmasına rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Şubeyi aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Şubeye bizzat gittiğimde de yardımcı olmuyorlar, net bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece genel bilgiler veriliyor, somut bir destek alamıyorum. Nüfus müdürlüğündeki görevli kimliğin en geç üç güne geleceğini söylemişti, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık üç hafta geçti.

Önemli ve resmi bir belge olan T. C. Kimlik kartımın bu kadar uzun süre teslim edilememesinden ve tarafıma net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimin acil olarak şubeden çıkarılıp en geç pazartesi gününe kadar adresime teslim edilmesini ve bu aksaklığın nedenleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.