Kayseri Zümrüt Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve İletişimsizlik

PTT Kargo’nun Kayseri Zümrüt şubesinde yaşadığım sürekli gecikmelerden dolayı şikayetçiyim. Kargolarım normalde 1–3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken her seferinde en az 5–6 iş gününde elime ulaşıyor. Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu kadar geciktirilmesini ve bu durumun sürekli hale gelmesini kabul etmiyorum.

Son olarak 21.09.2026 tarihinde kabul edilen, kp06667008441 takip numaralı kargom için sistemde 26.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Takip ekranında 25.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bir kargonun dağıtım aşamasının iki gün sürmesi normal bir durum değil ve bu durum ilk kez de olmuyor.

Kayseri Zümrüt şubesini aradığımda telefon neredeyse sürekli meşgul çalıyor, bir muhatap bulamıyorum. PTT haricinde tercih ettiğim hiçbir kargo firmasında bu kadar uzun ve tekrarlayan gecikmeler yaşamadım. Etrafımdaki pek çok kişi de özellikle PTT Kargo’nun teslimat sürelerinden ve şube iletişimsizliğinden şikayetçi.

Kargolarımın makul sürelerde, belirtilen teslim tarihlerine uygun şekilde ulaştırılmasını, bu şube için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve özellikle dağıtım aşamasında yaşanan bu gereksiz gecikmelerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.