Anadolu Sigorta Kaskolu Araç Hasar Onayının Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu

Anadolu Sigorta’da 12813631260001 numaralı poliçem kapsamında kaskolu olan aracımla küçük hasarlı bir kaza geçirdim. 06.10.2026 tarihinde aracımı İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Birmot / Otokoç Fiat servisine teslim ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen dosyam için hâlâ herhangi bir onay verilmedi.

Servis ile görüştüğümde, eksperin işlemlerinin tamamlandığını ancak Anadolu Sigorta’dan onay beklediklerini öğrendim. Onayın bu kadar uzun sürmesinin nedenini de anlayamıyorum. Onay geciktiği için tarafıma ikame araç da tahsis edilmiyor ve bu sebeple günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Anadolu Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen onaylanmasını, poliçe kapsamım doğrultusunda ikame araç temin edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.