Kargonun Kaybolması Ve Menderes Şubesinin Cevapsız Telefonları

02/11/2026 tarihinde Bitlis Adilcevaz PTT şubesinden kp 06774423199 barkod numaralı bir kargo gönderdim. Gönderinin alıcısı N**** K***** olup, kargo İzmir Çiğli’ye teslim edilmek üzere yola çıktı. Kargo takip ekranına baktığımda 05/11/2026 tarihinde gönderinin İzmir Menderes birimine gittiğini, 10/11/2026 tarihinde ise dağıtıcıya verilip aynı gün “cihetten gönderi çıkarıldı” ibaresiyle tekrar şubeye döndüğünü görüyorum. O tarihten bu yana kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

İzmir Menderes PTT şubesine ait 0232 782 14 94 numaralı telefonu yaklaşık 150 kez aramama rağmen tek bir kez bile telefona cevap verilmedi. Hem gönderinin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Kargonun içinde bozulabilecek gıdalar bulunduğu için her geçen gün ürünler ziyan oluyor ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Menderes PTT şubesinin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.