Kargom Apartman Girişine Bırakıldı, Daireye Teslim Edilmedi!

04.09.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen KP0579****850 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtım görevlisi beni arayarak daire numaramı sordu, ben de daire: 11, 3. Kat olduğunu ve annemin evde beklediğini belirttim. Ancak görevli, binada asansör olmadığını fark edince kargoyu apartman girişine bırakıp gitmiş. Ne kargonun bırakıldığına dair bir bilgi verdi ne de anneme teslim etti. Annem evde kargo beklerken, haberimiz olmadan kargo girişte bırakılmış. Eğer annem arayıp kargo gelmedi demeseydi, kargom kaybolabilirdi.

Kargo ne ağır ne de büyük olmamasına rağmen, asansör olmamasını bahane ederek daireye teslim edilmemesi ve üstüne bilgi verilmemesi hem güvenlik açısından riskli hem de PTT Kargo’nun teslimat yükümlülüğüne aykırıdır. Konuyla ilgili olarak ilgili personeli aradığımda ise “daireye çıkarmıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Oysa daha önce aynı adrese ve benzer kargolarda teslimat daireye kadar yapılmıştı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bu şikayetimi PTT Kargo’ya resmi şikayet üzerinden de ileteceğim.

Bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için şikayetimin ilgili personele iletilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.