Kargom Yanlış Yere Bırakıldı, Teslimat Güvenliği Sağlanmadı

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat konusunda şikayetim var. 01.08.2025 tarihinde, 16:10 civarında 138664820431 takip numaralı kargomun teslimatı için kuryeden arama aldım. Henüz evde değildim, ancak kuryem kapıya gelmeden beni arayarak eve kimsenin olmadığını ve kargoyu kapıya bırakıp bırakmamayı sordu. Kabul ettim ve doğrulama kodunu verdim. Kurye, kargoyu kapıma bıraktığını söyledi.

Yaklaşık 10 dakika sonra eve geldiğimde, kargo kapımda değildi. Ben 3. Katta oturuyorum fakat paketim apartman giriş katında bırakılmış. Kargonun içeriğinde hem maddi hem de manevi anlamda değerli eşyalarım vardı. O sırada komşumun ya da başka birinin kargomu alması veya çalınması halinde sorunun çözülmesi neredeyse imkansız olacaktı. Neyse ki kargomu biraz uğraş sonucunda bulabildim ancak bu teslimat şekli kabul edilemez.

Bu konuda şubeyle görüştüğümde barkodu görüntüleyemediklerini belirttiler ve çözüm sunamadılar. Kargo teslimatlarının, özellikle doğrulama kodu paylaşıldıktan sonra, gerçekten daireye ve ilgili kişiye ulaştırılması gerekmekte. Hem maddi hem de manevi değeri olan eşyamın mağduriyet yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini, teslimat prosedürlerinin daha özenli gerçekleştirilmesini talep ediyorum.