Kargom Asansöre Bırakıldı, Eve Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

KP0579*****45 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Gaziantep pkim şubesine ait PTT Kargo, dün kargomu apartman asansörüne bırakıp teslim ettiğini bildirdi. 2,5 aylık bebeğim olduğu için asansörü uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bugün ise kargomun eve getirilmesini talep ettim, ancak şube çalışanı bebeğimi evde yalnız bırakmak istemediğimi belirtmeme rağmen kargoyu eve getirmeyeceklerini söyleyip telefonu kapattı. Ardından tarafıma “teslim edilmedi” şeklinde mesaj gönderildi.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım. Kargonun eve teslim edilmemesi ilk defa yaşadığım bir durum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun evime kadar getirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.