Kargo Teslimatı Sorunu Evdeyken Bile Evde Yok Mesajı

Alanya Tosmur Mahallesi Ö*** K****** Caddesi’nde ikamet ediyorum ve Trendyol’dan PTT Kargo ile gönderilen kp06566907050 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 10’unda ve 11’inde olmak üzere iki gün üst üste aynı sorun tekrarlandı. Her iki seferde de kargo görevlisi evime çıkmadı, zilimi çalmadı, kapımı dahi çalmadan “evde yoktunuz, kargonuz size ulaşılamadı” şeklinde mesaj atıldı ve gönderi şubeye geri götürüldü. 10’unda hiç aranmadığım halde “aranmanıza rağmen ulaşılamadı” mesajı geldi, 11’inde ise telefonum çaldı ama tam açacakken kapandı ve hemen ardından yine evde yok denilerek kargonun ulaştırılamadığı mesajı gönderildi. Oysa her iki günde de evdeydim.

PTT’yi aradığımda kargom için üç gün içinde almam gerektiği söylendi; ancak benim küçük bir bebeğim var ve bu şartlarda PTT Alanya Müdürlük şubesine gidip kargo almak benim için çok zor. Kargo görevlisi kapıma kadar gelmeden, zilimi bile çalmadan kargoyu şubeye geri götürüyor ve sorumluluk sanki tamamen bana bırakılıyor.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini, ayrıca ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayın 10’da aradım, bayağı bir uğraş sonunda akşam saat 17 civarında kargom geldi; ama ayın 11’de hiçbir şekilde kargom gelmedi.