Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yanlış, Şikayetime Cevap Gelmedi

PTT Kargo üzerinden gönderilen 2753755843412 takip numaralı kargom, sistemde 05.02.2026 saat 12:10’da teslim edilmiş görünüyor; ancak Kepez Mahallesi 3283. Sokak, Sur Yapı B Parsel No:6, J7 Blok, Kat:11, Daire:58, Kepez/Antalya adresindeki şahsıma, Duygu K****** adına herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun göründüğü PTT Antalya Merkez Şube’ye telefonla ulaşmaya çalıştığımda şube telefonu kesinlikle açılmıyor. Merkezden bilgi almaya çalıştığımda ise şube kuryesinin iletişim bilgilerine dahi ulaşılamadığı söylendi. 38215711 numaralı şikayet mesajı ile resmi olarak başvuru yaptım; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Hem kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını hem de kaybın giderilmesini, ayrıca şikayet kanallarına yapılan başvurulara zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.