Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor Ve İade Talebi

07.05.2026 tarihinde adıma kayıtlı kp06355738711 barkod numaralı, yaklaşık değeri 1.380 TL olan kargom için saat 09.51’de “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Saat 13.47’de teslimat kodu gönderildi ve ben de her zaman yaptığım gibi talimat vererek kargonun kapımın önüne bırakılmasını istedim. Akşam saat 23.54’e kadar canlı takip üzerinden kuryenin konumunu izledim, sürekli hareket halinde görünüyordu ve o saatte gönderinin kapımın önüne bırakıldığı şeklinde bildirim düştü. Ancak o saatte kapının önünde ne bir kargo vardı ne de herhangi bir personel gelmişti.

08.05.2026 sabahı saat 08.00’de ise gönderinin tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım fakat bana teslim edilen hiçbir şey yok, kurye de adrese hiç gelmedi. Bunun üzerine PTT Kargo’yu aradım, bana Ankara PTT Dağıtım Merkezi’nin telefon numarası verildi ve orayı aradığımda “kurye muhtemelen yetiştirememiştir, o yüzden böyle işaretlemiştir, biz kendisine ulaşırız” denilerek geçiştirildim. Aynı numarayı gün içinde tekrar aradığımda ise kimseye ulaşamadım ve bugün de adrese gelen giden olmadı, durumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip fiilen teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Kargomun derhal bulunmasını, teslimat kaydını bu şekilde kapatan ve gerekli özeni göstermeyen sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Eğer kargom bulunup teslim edilemeyecekse de yaklaşık 1.380 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini istiyorum.