Dağıtıma Çıkarıldı Görünmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Götürüldü

25.04.2026 tarihinden beri PTT Kargo ile gönderilen kp 06324924824 takip numaralı kargom “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 27.04.2026 tarihinde de kargomun dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, gün boyu adreste olmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir SMS ile bilgilendirildim, buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Adresimde olmama rağmen beni aramadan, mesaj atmadan kargoyu şubeye geri götürmeleri sebebiyle şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum. Bu PTT şubesiyle yaşadığım ikinci ciddi sorun; ya kargom kayboluyor, ya da dağıtım yapılmadan kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen dağıtım hizmeti verilmediği halde kargo ücreti alınıyor, bu durumu kesinlikle hak edilmiş bir hizmet olarak görmüyorum.

Ayrıca kargomu şubeden almam için adres güncellemesi isteniyor ancak göndericiyi tanımıyorum, bu nedenle göndericiyle iletişime geçemiyorum. Telefon numaram sisteminizde kayıtlı ve açıkça görünüyor. Dağıtımı yapan personelin beni araması halinde yakınımdaki bir noktadan kargoyu alma imkanım olabilirdi. Buna rağmen hiçbir iletişim kurulmadı ve mağdur edildim.

Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini ve ilgili şube ile dağıtım personeli hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Tarafıma da süreçle ilgili en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.