Kargo Takibi Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Davranış

PTT Kargo ile gönderilen kargomla ilgili 30 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda, Trabzon’da görünen kargomun Ankara’ya döndüğü ve sistemde bunun güncelleneceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün, 4 Ağustos itibarıyla kargom hâlâ Trabzon’da görünüyor ve dağıtıma çıkarılmış durumda. Yani bana verilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise üç kademeli şekilde farklı telefonlara aktarıldım. Son aradığım kişi ise telefonu yüzüme kapattı. Özellikle Akçaabat il dağıtım sorumlusunun tutumundan şikayetçiyim. Bu kadar saygısız ve etik dışı bir çalışma biçimini kabul etmiyorum ve müşterinin bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri olarak doğru ve net bilgi verilmesini, yaşadığım bu saygısızlık ve yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.