Kargo Doğalgaz Kutusuna Yanlış Teslim Edildi, Ürün Kayboldu Ve Telafi Yok

Ben, Ercan A*****. 05.09.2026 günü Dolap uygulamasından almış olduğum, kp06624685944 takip numaralı kargom PTT Kargo tarafından Eskişehir Odunpazarı PTT Kargo dağıtım merkezi aracılığıyla dağıtıma çıkarıldı. O gün saat 12.02 sularında kargomun “doğalgaz kutusuna teslim edildiğine” dair mesaj geldi, ancak ben tatilde olduğum için mesajı ancak akşamüstü görebildim.

Evde olan oğluma kargoyu almasını söyledim, fakat oğlum apartman dışındaki doğalgaz kutusuna baktığında kargonun orada olmadığını gördü. Yani ürün, teslim edildiği iddia edilen yerde bulunamamıştır. Ürünüm Dolap üzerinden aldığım, ikinci el bir ayakkabı olup değeri 520 TL’dir.

Konuyla ilgili PTT Kargo ile görüştüm, kargoyu dağıtan görevli de kapıya gelerek benimle görüştü ve zararımın karşılanacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve zararım da karşılanmadı.

Kargomun, iznim ve onayım olmamasına rağmen apartman dışındaki bir doğalgaz kutusuna bırakılması kabul edilebilir değildir. Ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir telafi sağlandı. 520 TL tutarındaki zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.