Alıcı Adreste Olmasına Rağmen PTT Kargo Yanlış Beyanı

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, Perşembe günü kargolandı ve kp06486053936 takip numarasıyla PTT Kargo’ya verildi. Pazartesi günü gönderinin dağıtıma çıktığını takip ekranından gördüm ve aynı gün PTT tarafından bana bir kargo kodu gönderildi. Bu kodla dağıtıcıdan teslim alabileceğim bildirildi.

İkamet ettiğim sitede güvenlik bulunmakta ve tüm kargolarım her zaman site güvenliği tarafından teslim alınmaktadır. Kargo kodunu güvenliğe bırakırım ve güvenlik görevlisi kargolarımı benim adıma teslim alır. Bugün ise kargo bana teslim edilmedi. Satıcıya, alıcının adreste bulunamadığı, bu nedenle kargonun şubeden alıcı tarafından teslim alınması gerektiği yönünde bilgi gitmiş.

Benim evde bulunmama ihtimalim olmadığı gibi, site girişinde güvenlik görevlisinin de yerinde olmama ihtimali yoktur. Buna rağmen “alıcı adreste yok” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir beyan girilerek teslimat yapılmamış, bu durum nedeniyle mağdur edilmiştir.

PTT Kargo personelinin, adreste bulunmama rağmen “alıcı adreste yok” şeklinde yalan beyanda bulunması ve kargoyu şubeden almaya zorlar şekilde işlem yapması kabul edilemez. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.