PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2754530786153 takip numaralı kargom bugün saat 15.00 civarında İstanbul Maltepe’deki adresime getirildi; ancak görevli, kargoyu daire kapısı ile asansör kapısı arasına adeta çöp bırakır gibi bırakıp gitmiş.
Aynı adreste bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de aynı şekilde bırakıldığı için özellikle ikazda bulunmama rağmen hiçbir şey değişmedi ve bugün yine aynı özensiz teslimatla karşılaştım. Görevli, binanın dış kapı zilini çalıp daire zilini hiç kullanmadan, beni telefonla da aramadan sessizce kargoyu daire kapısı ile asansör kapısı arasına bırakıp gidiyor ve bunu normal bir teslimat sanıyor. Bu durum hem saygısızca hem de güvenlik açısından riskli. Kargonun kapıya düzgün şekilde teslim edilmesini, daire zilinin çalınmasını ya da en azından telefonla aranmasını ve temel kurallara uyulmasını beklerken, tam tersine özensiz bir davranışla karşılaşıyorum.
Bugün kendisine bu şekilde neden teslimat yaptığını sorduğumda ise “bir şey olmaz abla” diyerek gülüp geçmesi, uyarılarımı ciddiye almadığını açıkça gösterdi ve bu tavır beni daha da rahatsız etti. Aynı sorunu iki kez yaşamış olmama ve defalarca ikaz etmeme rağmen hiçbir değişiklik olmaması, daha ne kadar uyarıda bulunmam gerektiğini sorgulatır hâle getirdi. Ne söylersem söyleyeyim, uyarılarımı dikkate almayıp kendi bildiği gibi teslimat yapmaya devam ediyor. Bu hizmeti veren bir kurumun, aynı sorunları müşterisine tekrar tekrar yaşatmaması ve personelini buna göre denetleyip düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum.
PTT’den, bu dağıtım bölgesinden sorumlu personelin kurallara ve ikazlara uyması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve böyle bir teslimat şeklinin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar