Kapıda Ödeme Talebimde Personelin Kaba Tavrı Ve Komisyon İstemi

Geçtiğimiz hafta online bir tesettür mağazasından ilk kez kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Toplam tutar 2.648,97 TL idi ve kargom PTT Kargo ile gönderildi. Teslimat için iş yerime, mağazaya gelindi. Ben satış danışmanıyım ve mağazada olmadığım bir saatte gelinmiş, görevli arkadaş kargoyu teslim etmek için gelmesine rağmen orada bulunanlara çok kötü bir üslupla paketi veremeyeceğini söylemiş.

Mağazaya geldiğimde kargoya yetiştim, kargo takip bilgilendirmesinde kredi kartı ile ödeme yapılabildiği yazdığı için, üzerimde nakit olmadığımdan kartımla ödeme yapmak istedim. Çantamdan kartımı alıp geldiğim sırada görevliyi yüksek sesle, hayıflanarak söylenirken yakaladım. Kartla ödeme yapacağımı söylediğimde yine aynı şekilde kaba bir üslupla beni tersledi ve kartla işlem yapacağı için benden komisyon istedi. Kargo takip mesajında ya da bilgilendirmelerde komisyonla ilgili hiçbir ifade yer almadığı için, hak etmediğini düşündüğüm bu ücreti ödemeyi reddettim ve ertesi gün kargo şubesine uğrayıp alacağımı söyledim.

Ancak şu an sistemden kargo takibi yaptığımda, gönderimin iade olarak göründüğünü fark ettim. Ankara Yenimahalle bölgesindeki bu teslimat sürecinde çalışan personelin tavrı hem üslup hem de uygulama açısından son derece rahatsız ediciydi. Takip numarası 2783654193653 olan, 2.648,97 TL tutarlı kargomun neden iade durumuna geçirildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.