Kargom Teslim Edilmedi Ve Canlı Destekte Saygısız Tavır

PTT Kargo ile yaşadığım son deneyimden dolayı oldukça mağdur oldum ve ciddi anlamda şikayetçiyim. Arkadaşımın bana gönderdiği ve takip numarası kp06299339937 olan kargom, bugün işletmeme teslim edilecekti. İşletmem sabah akşam sürekli açık olmasına rağmen gün boyu kimse gelmedi, herhangi bir zil, telefon ya da teslimat denemesi olmadı.

Teslimat yapılmayınca canlı desteğe bağlandım, ancak karşıma çıkan B**** g isimli görevlinin iletişim tarzı son derece saygısız ve umursamazdı. Sorunumu doğru düzgün dinlemeden, konuyu çözmek yerine beni adeta başından savar bir üslup kullandı ve bu konuşma tarzı markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu esnada canlı destek görüşmesinin ekran görüntülerini de aldım ve talep edilmesi halinde bu görsellerle yaşadığım saygısız tutumu belgeleyebileceğimi belirtmek isterim.

Ayrıca şubeye ulaşmak istediğimde şubenin kapalı olduğu, dağıtıcıyla da iletişim kurulamadığı söylendi, dolayısıyla hiçbir kanaldan sonuç alamadım. İşletmem açık olmasına rağmen teslimatın neden yapılmadığının açıklanmasını, kargomun bir an önce işletmeme getirilmesini ve özellikle canlı destek tarafındaki bu iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.