Teslim Edildiği Görünen Kargo Bebek Yorganı Ve Yastığıma Ulaşmadı

PTT Kargo ile Ankara Yenimahalle adresime gelmesi gereken gönderim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2754770214690 takip numaralı kargom sistemde bugün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de herhangi bir onay kodu istendi. Evimin önüne ya da apartmana bırakılmış bir paket de yok, kargom fiilen elime ulaşmadı.

Gönderimin içinde bebek yorganı ve yastığı bulunuyordu ve yaklaşık değeri 2.600 TL. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim görünüyor olması hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüme ulaşamadık, sadece şube numarası verilerek orayı aramam söylendi. Verilen şube numarasına da defalarca rağmen ulaşamadım, bu süreçte kimse bana dönüş yapmadı ve hâlâ kargomun nerede olduğu belli değil.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini; ürünüm bulunamıyorsa da bebek yorganı ve yastığımın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.