Kadıköy Acıbadem PTT Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

İstanbul Kadıköy Acıbadem PTT Kargo şubesi hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden yaklaşık 729 TL tutarında bir oyuncak siparişim oldu ve bu kargom 7340037438195347 teslimat ve kp06679184782 takip numaralarıyla cumartesiden beri sistemde “dağıtıma çıkarılmış” olarak görünmesine rağmen bir türlü bana teslim edilmedi.

Günlerdir dağıtımda görünen bu gönderim için PTT müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayette bulundum ancak ne net bir bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü. Şubeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da kimseye erişemiyorum.

Bu ürün küçük oğlum için alınmış bir oyuncak ve neredeyse bir hafta olacak, her gün “oyuncağım ne zaman gelecek” diye soruyor. Teslimattaki bu gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir hayal kırıklığına sebep oluyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtımda bekletilmesinin gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.