PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

PTT Kargo Acıbadem dağıtım birimi tarafından teslim edilmesi gereken, 2752895491040 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır dağıtımda görünüyor olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Amazon.com.tr üzerinden verdiğim bu siparişte, takip ekranında “Yolda, ancak gecikiyor” ifadesi yer alıyor ve her gün dağıtımda görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte ne dağıtıcı personel ne de şube tarafından aranmadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, sipariş verirken beyan ettiğim telefon numarasından aranarak bilgilendirilmemi ve gerekli uyarı veya iyileştirmelerin ilgili dağıtım birimi için yapılmasını talep ediyorum.