İstanbulkart Başvurusu Yanlış Adrese Gönderildi, PTT Sancaktepe İletişim Sorunu

İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi’nde oturuyorum ve PTT Sancaktepe posta dağıtım merkezi nedeniyle İstanbulkart başvurumda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oğlum adına İstanbulkart online başvurusu yaptım, başvurunun işleme alındığı ve kartın basımının tamamlandığına dair tarafıma SMS de geldi. Buna rağmen gönderi dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve sistemde adres yanlış veya yetersiz gibi bir gerekçeyle yanlış adrese gitmiş gibi gösterildi. Ancak adresimi kesinlikle doğru verdim, aynı adrese daha önce birçok kez sorunsuz kargo ve posta teslim edildi.

Asıl sorun, bu durumu düzeltmek için PTT Sancaktepe posta dağıtım merkezine bir türlü ulaşamıyor olmam. Mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli telesekreter devreye giriyor ve bir süre sonra hat kendiliğinden kapanıyor. Ne kargomla ilgili bilgi alabiliyorum ne de adresle ilgili varsa bir hatayı karşılıklı konuşarak çözebiliyorum.

Oğlum adına başvurusunu yaptığım İstanbulkart’ın, doğru verdiğim adrese en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve PTT Sancaktepe posta dağıtım merkezine telefonla ulaşılamaması sorunuyla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.