İstanbul İçindeki Kargo 3 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İstanbul içi, sadece karşı yakadan gelmesi gereken ve normalde yaklaşık 2 saatlik mesafede olan “kp06392054119” takip numaralı küçük gönderim 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Şehir değiştiriyorum ve bu kargonun zamanında elime geçmesi benim için oldukça önemliydi, buna rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT Kargo’nun online desteğinden ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sorum tam olarak yanıtlanmadan görüşmeler sonlandırılıyor. “Gönderim bugün dağıtıma çıkacak mı? ” soruma dahi net bir cevap alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bekletilmeden, en geç bugün içerisinde kargomun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve cevap alamama sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.