Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

PTT Kargo ile kp06063131262 takip numaralı gönderim, iki gündür dağıtım ilinde olmasına rağmen sistemde hâlâ “il içi aktarma” olarak görünüyor. Ancak PTT’yi aradığımda kargonun şubede beklediği söyleniyor ve buna rağmen tarafıma teslim edilmiyor. 31.12.2025 tarihinde teslim edilmesini beklediğim kargo, sebebi açıklanmayan bir şekilde gecikmiş durumda.

Konu ile ilgili PTT yetkilileriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak gönderim uzun süredir aynı durumda görünüyor; hem sistem bilgisi hem de verilen sözlü bilgi birbiriyle çelişiyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Gecikmenin ve bu bilgi karmaşasının nedeninin acilen incelenmesini, sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.