İl İçi Aktarmada Kalan Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile Acıbadem şubesine gelen kp06666021861 takip numaralı kargom 22 Eylül’den beri “İl içi aktarmada” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İki gündür bekliyorum, sistemde hiçbir ilerleme yok ve oyuncak olan gönderim hala tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde sadece sistemde görebildikleri kadar yüzeysel bilgi verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Çaresiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum ve hiçbir yetkili sorumluluk alıp süreci sahiplenmiyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılamayacaksa da gönderim bedeli ve oluşan mağduriyetim için tazminat sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.