to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Göz Ardı Edildi, Kargo İzmir’e Teslim Edildi
08.07.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Beylikdüzü İstanbul A**** K****** PTT şubesinden İzmir’e gönderilmek üzere içinde giyim ürünü bulunan bir kargo teslim ettim. Ücreti tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 90 TL civarındaydı. Kargoyu verdikten sonra pakete ürünü eksik koyduğumu fark ettim.
Ertesi sabah, 09.07.2026 tarihinde saat 08.30’da şubeyi aradığımda, kargonun sabah 08.30’da şubeden çıktığı, Hadımköy’e gittiği ve orada sevkiyat yapıldığı söylendi, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine hemen PTT müşteri hizmetlerini arayarak, kargonun İzmir’e gitmeden önce tekrar Beykent A**** K****** şubesine iade edilmesini talep ettim. Telefonda talebimin iletildiği söylendi ancak bu talebin yerine getirilmediğini, işlerin düzgün takip edilmediğini düşünüyorum.
Sonuç olarak kargo bugün alıcıya teslim edildi ve hem zamanımdan hem de paramdan oldum. Kargo İzmir’e ulaşmadan geri çevrilebilecekken bunun yapılmaması beni çok üzdü ve PTT’ye olan güvenimi sarstı. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin iade taleplerinin daha dikkatli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
