PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme: Acil Teslimat Talebi

17.02.2026 tarihinde saat 08:36’da İzmir’den İstanbul Beşiktaş Balmumcu adresime gönderilmek üzere yola çıkan KP06173555712 takip numaralı PTT Kargo gönderimi, 19.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 19.02.2026 sabah 09:30’da gönderinin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım; ancak daha sonra sistemden kargonun teslim edilemediği ve adreste olmadığımıza dair gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğini gördüm.

Gönderiyle ilgili çözüm merkezini, Beşiktaş şubesini ve SMS ile gönderilen numarayı defalarca aradım; çoğu zaman hiçbir şekilde ulaşamadım. Ulaştığımda ise kargonun dağıtıma çıkarılmadığı ve ebadının büyük olduğu için teslim edilmediği söylendi. Çözüm merkezi ise aynı gün mutlaka teslim edileceğini belirtti. Ardından kargonun büyük olduğu gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadan geri gönderildiği, Boğaziçi şubesine gidip oradan tekrar dağıtıma verileceği bilgisi paylaşıldı. Çözüm merkezi yine bugün mutlaka teslim olunacağını söylerken, Beşiktaş şubesi bugün teslimat yapılamayacağını ifade etti.

Tüm gün boyunca pek çok kez arayıp kargonun çok önemli olduğunu, bugün elime ulaşması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; neden zamanında bilgilendirme yapılmadığına dair de net bir cevap alamadım. Takip linkine tıkladığımda “teslim edilemedi, adreste yok, kapalı, haber formu bırakıldı” şeklinde bir ifade görüyorum; ancak ne bir haber kağıdı bırakıldı, ne arandım, ne de gerçekten bir çözüm üretildi.

0541********65 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılabilir. Çok önemli olan bu kargonun bugün en geç saat 18:00’e kadar acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere ve bir üst makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.