Kargo Teslim Edildi Görünüyor, Ürün İzmirde Yok

Gardrops üzerinden sattığım ürünü 03.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü beğenmeyip 05.06.2026 tarihinde iade etti. 09.06.2026 saat 10:57:47’de kargo takipte “Manisa DTM” diye bir yere teslim edilmiş görünüyor, ancak ben İzmir’de yaşıyorum ve ürün bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde kargo bana teslim edilmiş gibi görünüyor.

İşleme ait PTT Kargo takip numarası #108365040, Gardrops sipariş numarası ise KP06425128121’dir. Gardrops canlı destek hattı düzgün çalışmıyor, denediğimde hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Gardrops müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 67 dakika boyunca telesekreter müziği çaldı, fakat hatta kimse bağlanmadı ve destek alamadım.

PTT Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun Manisa’daki genel dağıtım merkezi olan DTM’ye gittiği, burayı arayıp kargonun kendi adresime yönlendirilmesini sağlamam gerektiği söylendi. Manisa DTM’yi aradığımda ise telefon çalıyor ama kimse açmıyor, dolayısıyla oradan da hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünüm şu an ortada yok ve sistemde teslim göründüğü için mağdur durumdayım. Ürünümün acilen bulunup doğru adresim olan İzmir’deki adresime geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu konuda Gardrops’un ve ilgili kargo firmasının daha sorumlu ve ulaşılabilir bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum.