İade Kargosunun Takip Sisteminde Yanlış Şehirde Teslim Edilmesi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satış sonrası ürünü PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargoyu 5 veya 6 Mayıs tarihinde PTT’ye teslim ettim. Ürün 9 Mayıs’ta alıcının eline ulaşmış ve alıcı ürünü geri iade etmiş, ben de bu iadeyi 13 Mayıs’ta kabul ettim. Ancak iade sürecinde kargomun akıbetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Kargo takip numaram KP06377704732’dir. Sistemden baktığımda iade kargonun 13–14 Mayıs tarihlerinde Manisa’da göründüğünü ve sonrasında da Manisa’da teslim edildi ibaresiyle göründüğünü fark ettim. Ancak ben Manisa’da değil, farklı bir şehirde ikamet ediyorum ve bu kargoyu teslim almadım. Kargo, bana ulaşması gerekirken sistemde başka bir şehirde teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Bu konu hakkında henüz PTT müşteri hizmetleri veya şubeyle görüşme yapmadım fakat kargomun yanlış yerde teslim edilmiş görünmesi ve bana ulaşmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve kargomun bulunup doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.