Hızlı Kargo Talebim Normal Kargo Olarak İşlendikten Sonra Gecikti

PTT Kargo üzerinden dün saat 11.00 civarında bir gönderi yaptım ve özellikle hızlı kargo olarak gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen gönderim normal kargo olarak işleme alınmış ve bugün hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor.

Gönderinin acil olarak Alaçatı PTT şubesine ulaşması gerekiyordu, bu nedenle yaşanan gecikme benim için mağduriyet oluşturdu. Durumu sorduğumda ise tarafıma sadece gönderinin yolda olduğu bilgisi verildi, başka bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Bu şartlar altında gönderimin iptal edilmesini, ödediğim kargo ücretinin tamamen iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.